Номера телефонов горячей линии РЖД

Это российская компания, которая занимается железнодорожными перевозками. Она владеет большим количеством путей для перевозки пассажиров и габаритных грузов. Создана компания была в 2003 году, базой послужило Министерство путей сообщения России. Часть акций принадлежит Российской Федерации, главный офис перевозчика расположен в столице.

Через 9 лет после основания транспортная компания стала одной из крупнейших в мире. В 2019 году численность сотрудников перевозчика достигла 711 тысяч. В 2018 году компания заняла в рейтинге глобальной конкурентоспособности второе место по грузообороту, четвёртое место — по пассажирообороту, первое место по безопасности движения. Компания захватила почти всю транспортную сеть страны и внесла огромный вклад в ВВП России. 

Горячая линия РЖД для пассажиров

Перевозчик имеет свою службу поддержки клиентов. Специалисты могут помочь со всеми проблемами, которые возникают при использовании услуг компании. Трудности с оформлением билетов могут решить работники, которые находятся в кассах на станциях. Если возникли проблемы с багажом или есть вопросы по качеству обслуживания, то кассиры тоже способны справиться с этой задачей. Но если возникла проблема другого рода, то можно позвонить на горячую линию перевозчика, где вам точно подскажут решение. Подробно опишите возникшую ситуацию и оставьте свои контактные данные, чтобы сотрудник смог быстро решить вопрос и дать обратную связь.

Телефон: 8 800 775-00-00

Видео о компании

Компания - РЖД. Ролик о Российских железных дорогах

Горячая линия РЖД по билетам

Все вопросы по оформлению билетов можно направить к сотрудникам касс. Они подскажут вам в любой ситуации. Но если такой возможности нет, то можно обратиться к сотрудникам службы поддержки. Они смогут разобраться с любой проблемой. Четко объясните проблему, чтобы специалист быстрее вас понял. Он обработает запрос и подскажет пути решения. Оставьте свои контактные данные, если они потребуются, чтобы вам могли дать обратную связь.

Номер: 8 800 775-00-00

Бесплатный телефон горячей линии РЖД

У перевозчика существует российская горячая линия и для зарубежных клиентов. По России звонок бесплатный. Если возникла необходимость позвонить из другой страны, то цены уточняйте у оператора. Зарубежный номер работает по всему миру.

Россия: 8 800 775-00-00

Для зарубежных звонков: +7 (499) 605-20-00

Горячая линия РЖД Бонус

Это программа лояльности, которая помогает вернуть часть средств, потраченных на поездку. Деньги приходят в виде баллов, которые можно тратить на другие билеты. Ими можно оплатить поездку не только себе, но и близким людям. У программы есть 2 уровня, которые дают разный набор привилегий. Базовый уровень разрешает покупку билетов за баллы и открывает доступ к акциям и предложениям партнеров. Золотой уровень тоже включает эти 2 преимущества, но к ним добавляются и другие. Все опции можно посмотреть на сайте.

У программы есть своя служба поддержки. Туда можно обратиться, если возникли проблемы с начислением баллов или оплатой с их помощью. Проблемы с билетами эта служба не решает, этим занимаются другие сотрудники.

Телефон: 8 800 100 1000

Горячая линия для работников РЖД

У компании существует своя служба помощи работникам. Специалисты подскажут в любой ситуации, которая связана с работой в РЖД. В ней можно заказать нужные справки и уточнить условия труда. Если вы еще не являетесь частью команды перевозчика, то вакансии можно посмотреть на сайте. Или можно позвонить по номеру телефона службы поддержки и уточнить информацию у них.

Номер: 8 (800) 100-1520

Официальный сайт РЖД

У перевозчика есть свой сайт. На нем можно приобрести билеты и узнать информацию, которая связана с компанией. Также на нем можно найти работу и контакты, которые вам понадобятся.

Ссылка

Горячая линия поездов РЖД

Если возникла конфликтная ситуация в поезде или проблема, которую не смог решить его персонал, то можно обратиться в службу поддержки. Специалисты помогут вам в сложившейся ситуации и подскажут пути ее решения. Позвоните оператору и подробно опишите ситуацию, если возник конфликт с сотрудником, то сообщите его ФИО. Чтобы специалист смог быстрее решить вопрос, скажите точные данные о рейсе, на котором возникли трудности. Дайте сотруднику свою контактную информацию для обратной связи.

Телефон: 8 800 775-00-00

Соцсети перевозчика

ВКонтакте

Одноклассники

Телеграм

Контакты РЖД могут меняться. В службе помощи можно уточнить все вопросы, которые возникают при использовании сервиса. Номер службы: 8 800 775-00-00.